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符合现实需求 海马汽车加速推进线上服务体系

王啸辰 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-02-10 10:04

日前,网通社从海马汽车官方获悉,在各大汽厂商都开始积极推出在线服务的背景下,海马汽车也推出了“四线上、三上门”服务,旨在让用户可以足不出户购新车。在全国疫情防控的关键时期,尽可能减少不必要的人员接触,同时满足用户购车、用车需求是每个汽车厂商都在积极思考的重要课题。

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据了解,海马汽车推出的新举措分为线上服务和线下门店两大部分。其中,“四线上”包括:线上购车,用户可以登录海马汽车官网、海马商城等,全方位了解海马汽车;线上服务,海马汽车向车主提供多对一的管家式服务;线上贷款,一键贷款,客户可以足不出户完成购车流程;线上问诊,疫情期间,用户可关注海马商城微信公众号,点击“享服务”-“新型肺炎免费咨询”专区,在线问诊京东专业医生,享受足不出户问诊用药的服务。

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“三上门”,即上门试驾、上门交车和上门救援。上门试驾,用户可以线上预约上门试驾,海马汽车将就近安排上门试驾服务;上门交车,海马汽车服务商可为客户提供交车预约、车辆检查、交车仪式等全环节的上门交车服务,上门交车前保证车辆进行全方位消毒;上门救援,海马汽车提供7x24小时救援服务。

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此外,海马汽车还推出了10万元保额爱心保险。据介绍,凡是在2019年6月到2020年3月31日期间购买海马8S的新老车主,自2月9日0时起获赠保额10万元的一年期意外身故和伤残(拓展至因感染新型冠状病毒导致的身故或伤残责任,以及确诊感染新型冠状病毒后,提前给付5000元慰问金)保障一份。不过,2月9日0时前已确诊或疑似感染新冠状病毒的除外。不仅如此,受疫情影响,在此期间首保到期的海马车主均可顺延至2020年3月31日。

在此之前,海马汽车早在2019年7月就开始开启网络直销买车模式,消费者可以通过线上完成“一键订车、一键付款、一键贷款、一键解忧”等操作。数据显示,截止到2020年1月,海马8S车型在线购车比例已经达到30%。

(图/文 网通社 王啸辰)
文章标签: 海马汽车 线上服务 网络购车 责任编辑:王啸辰
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